Apropar l’administració a les persones

No totes les persones jurídiques ni físiques tenen facilitat per a accedir als processos telemàtics (a vegades és la pròpia administració que no ha previst els canals suficients), és per això que és necessari garantir la possibilitat de poder fer tràmits o rebre atenció de manera presencial i no només telemàticament. A més a més, es proposa garantir oficines d’acompanyament als serveis digitals.