Analitzar les queixes rebudes a l’administració amb enfocament basat en drets humans

Les queixes que reben els diferents serveis de l’administració poden ser analitzades, més enllà de l’enfocament de gestió i control de qualitat més habituals, amb un enfocament basat en drets humans, la qual cosa pot aportar informació rellevant sobre com estan funcionant aquests serveis des de la perspectiva dels drets humans.